Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Alderwell
Garantía de 60 días
En Alderwell ofrecemos una garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada. Si tienes un problema con tu producto, queremos resolverlo.
¿Cuándo aplica?
- El producto presenta un defecto de fabricación
- El producto no funciona correctamente bajo uso normal
- Recibiste un artículo diferente al que ordenaste
- El paquete llegó dañado
¿Cuándo NO aplica?
- El producto fue usado de forma incorrecta o contraria a las instrucciones incluidas
- Daños por caídas, golpes o exposición de líquidos directamente al dispositivo
- El producto fue modificado o intervenido
- Fallos de succión derivados de instalar la barra sobre superficies no compatibles (azulejos texturizados o porosos, piedra natural, fibra de vidrio o sobre las juntas de lechada), indicadas como no aptas en las instrucciones
- La solicitud se hace después de los 60 días de entrega
- Compra realizada a través de un vendedor no autorizado
- Artículos en oferta o promociones especiales
Cómo iniciar una solicitud
- Escríbenos a direccion@avinestyle.com con el asunto: "Garantía — Número de pedido #XXXXX"
- Incluye una descripción del problema y evidencia (foto o video de máximo 30 segundos)
- Nuestro equipo te responde en un plazo de 1 a 2 días hábiles
- Una vez aprobada, te indicamos los siguientes pasos
No se aceptan devoluciones sin una solicitud previa aprobada.